Les questions qu'on nous pose.

Sur le fonctionnement, sur les données, sur le prix. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.

Pour vos invités

Mes invités doivent-ils créer un compte ?

Non. Ils scannent le QR code, acceptent le traitement de leur selfie, et accèdent à leurs photos. Aucune adresse e-mail, aucun mot de passe.

Faut-il installer une application ?

Non. Tout se passe dans le navigateur du téléphone, celui qui s'ouvre en scannant le QR code. Il n'y a rien à télécharger ni à mettre à jour.

Et si un invité refuse ?

Il ne se passe rien : aucun traitement, aucune photo. Le refus est un choix pris au sérieux, pas une étape à contourner, et la page ne redemandera pas.

Pour organiser

Combien ça coûte ?

Le premier événement est gratuit. Vous payez au moment d'ouvrir l'événement à vos invités, une fois vos photos déposées et triées. Un événement se paie une fois, rien par invité ni par photo. Vous choisirez la formule en ouvrant l'événement à vos invités. Le tarif en vigueur est affiché sur la page des tarifs.

Quelqu'un peut-il envoyer les photos à ma place ?

Oui. Vous l'invitez sur l'événement comme administrateur : il dépose les photos et gère les invités, sans pouvoir renommer ni supprimer l'événement.

Combien de photos puis-je déposer ?

Autant que l'événement en compte. Le dépôt se fait en masse, et le tri commence sans que vous ayez à attendre la fin de l'envoi.

Quelle taille de photo peut-on déposer ?

Jusqu'à 50 Mo par photo, quelle que soit la formule, en JPEG, PNG, WebP ou HEIC. Une photo retouchée exportée en JPEG de qualité maximale reste presque toujours sous cette limite. Au-delà, la photo est refusée dès sa sélection : réexportez-la en JPEG, puis ajoutez-la à nouveau.

Comment les invités reçoivent-ils le QR code ?

Vous l'imprimez et vous l'affichez : sur les tables, les badges, un kakémono à l'entrée. C'est la seule chose que vos invités ont à voir.

Pourquoi un accord est-il demandé avant de partager un événement ?

Avec l'abonnement Agence+, chaque événement couvert comprend l'accord de responsabilité conjointe (article 26 du RGPD). Il s'accepte une fois par événement, au premier partage, au nom de la société responsable de cet événement : la vôtre ou celle de votre client. Une fois accepté, il se télécharge depuis les réglages de l'événement.

Puis-je projeter les photos sur un écran pendant l'événement ?

Oui, c'est le mur. Dans l'onglet Photos, ouvrez un album et choisissez « Projeter au mur », puis ouvrez le lien du mur sur l'écran de la salle, sans compte : les photos de l'album défilent, avec un QR code en coin qui mène vos invités à l'événement, pour y envoyer leurs photos ou retrouver les leurs. Mettre une photo dans cet album, c'est la mettre au mur, et vous pouvez projeter plusieurs albums à la fois. Le mur est inclus dans toutes les formules. Vous pouvez remplacer son lien à tout moment, et l'ancien cesse de fonctionner aussitôt.

Mon événement réunit des enfants : que dois-je faire ?

Gardez la validation des photos de vos invités : rien n'entre dans la galerie ni sur le mur avant votre accord, et rien n'est analysé d'ici là. Avant de diffuser l'image d'un enfant, assurez-vous d'avoir l'accord de ses parents. Retirez une photo ou un visage dès qu'un parent vous le demande. La recherche par selfie n'est ouverte qu'à partir de 15 ans.

Pour les congrès et agences

Qui reçoit la facture, l'agence ou le client ?

À l'unité, la facture va au titulaire du compte qui règle l'événement, avec les coordonnées et le numéro de TVA saisis au paiement. Un événement réglé à l'unité reste dans ce compte et ne se confie pas ensuite à un client. En abonnement, la facture de l'abonnement va à l'agence : vous pouvez alors confier à votre client un événement couvert par l'abonnement. En l'acceptant depuis son compte, il en devient propriétaire et responsable comme organisateur ; vous pouvez rester administrateur pour son compte.

Peut-on l'intégrer à l'application du congrès ?

Un lien ou un QR code suffit : il s'ajoute à l'application, au site, au badge ou aux écrans du congrès. Aucune intégration native avec une application de congrès n'existe pour l'instant.

Combien de photographes sur un même événement ?

Autant que vous en invitez : chacun dépose de son côté, vers le même événement, et le tri par visage porte sur l'ensemble des photos. Seule l'équipe d'un abonnement a un nombre de places, indiqué sur chaque abonnement.

Les sponsors reçoivent-ils des statistiques ?

Pas par sponsor : aucun comptage de scans, de téléchargements ni de clics n'est fourni par logo. Un sponsor est affiché avec un lien vers son site. Ce que le service produit pour un événement, c'est un rapport de participation, sans aucun nom, dans les formules qui l'incluent.

Le DPO de notre client demande un accord de sous-traitance.

Les rôles sont publiés dans le dossier pour le DPO. Pour les photographies, la société responsable de l'événement et le service sont responsables conjoints (article 26 du RGPD) ; pour l'analyse des visages, le service est seul responsable. Dans les formules qui l'incluent, l'accord de responsabilité conjointe se conclut en ligne pour chaque événement, au nom de la société que vous désignez : la vôtre, ou celle de votre client si vous avez son accord pour l'engager. Il se télécharge ensuite en PDF. Si vous intervenez pour le compte de votre client, la relation entre vous deux, y compris un éventuel contrat de sous-traitance, se règle entre vous : le service n'y est pas partie. Pour une question que le dossier ne traite pas, écrivez-nous.

Sur les données

Que devient le selfie ?

Il sert à calculer une empreinte numérique, qui seule permet le rapprochement. Le participant peut l'effacer à tout moment depuis son centre de confidentialité, et l'empreinte est supprimée automatiquement 90 jours après. Nos sauvegardes chiffrées, elles, expirent dans les 30 jours qui suivent.

Que se passe-t-il quand un invité efface ses données ?

Ses visages sont retirés de la recherche sur tout l'événement. Pour ne rien laisser derrière lui, l'effacement retire aussi les visages qui lui ressemblent fortement : une personne d'apparence très proche peut alors ne plus être retrouvée sur certaines photos, ni désignable pour un album. Les photos restent toutes dans la galerie, et les albums déjà constitués ne changent pas.

Est-ce conforme au RGPD ?

Une empreinte de visage est une donnée biométrique, que l'article 9 du RGPD range parmi les plus protégées. Son traitement repose ici sur le consentement explicite du participant, jamais pré-coché et révocable à tout instant. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.

Peut-on me montrer une photo où je ne suis pas ?

C'est l'erreur que le produit évite en priorité. Le seuil de rapprochement est réglé strict : il vaut mieux manquer une photo que d'en montrer une à tort.

Les photos sont-elles revendues ou réutilisées ?

Non. Ni les photos, ni les empreintes ne sont revendues, cédées, ni utilisées pour entraîner quoi que ce soit.

Qu'est-ce que le mur montre, et qui en répond ?

Le mur ne montre que les photos de l'album projeté, jamais toute la galerie, et jamais une photo qui attend d'être validée. L'organisateur répond de ce qu'il projette : il choisit l'album, ce qui y entre et s'il valide les photos que ses invités envoient depuis le QR code, informe les personnes présentes et retire une photo du mur sur demande. S'il le choisit, le prénom de qui a envoyé une photo s'affiche dessous, jamais pour les photos de son équipe. Un visage retiré à la demande d'une personne n'apparaît sur le mur que flouté.